近年来，博物馆已成为公众接受文化教育、参与社会活动的重要场所。去年，博物馆全年接待观众超14亿人次，在快速增长的公众文化需求下，热门博物馆“预约难”问题愈发凸显。如何破解热门博物馆预约难题，提升公共文化服务质量？今年全国两会，全国人大代表、承德博物馆副馆长韩莉关注到热门博物馆这一问题，建议进一步健全博物馆预约机制。
“预约制的初衷是保障文物安全、优化参观体验，但实际操作中却催生了‘黄牛’倒票、流程繁琐、地域性资源分配不均等问题，部分观众通过非正规渠道高价购票，既损害自身权益，也影响公共文化服务的公平性。”韩莉表示。
过去一年，韩莉走访了北京、江苏、四川等地的多家博物馆，针对博物馆预约机制开展了扎实调研。在许多热门博物馆，场馆门口排起长龙，展厅之内人头攒动，特别是周末、节假日等时段。据统计，2024年，全国博物馆仅暑期两个月接待的观众量就达到了2.99亿人次。许多观众怀揣热爱，“为了博物馆奔赴一座城”，却在预约时面对“门票售罄”的提示束手无策。
在韩莉看来，热门博物馆“预约难”暴露出博物馆资源时空分布不均、供需失衡等痛点。预约系统的存在易使“黄牛”利用技术手段倒票，扰乱市场秩序，取消预约机制又会导致文物安全风险与参观体验下降并存。
为破解博物馆预约难、排队久、体验差等问题，韩莉建议从优化供给侧管理、强化技术支撑、加强社会共治等多方面入手。“热门场馆可以采取扩容与分流结合的方式，如适度扩容、增加展陈空间，推行延时开放、增设夜场，分流高峰客流；强化区域资源整合，联动周边文博场馆、景区，构建片区联动模式，分散游客压力。”韩莉说。
此外，韩莉还提出动态分时段放票、利用大数据提升参观体验、加强监管与社会共治等具体措施。
据了解，面对预约难问题，此前已经有一些热门博物馆采取了创新举措。浙江自然博物院在工作日免预约参观，双休日及法定节假日则恢复线上预约制以调控人流；广东省博物馆暑期增设半小时的免预约时段，周五延时开放并额外增加3500个参观名额；中国国家博物馆暑期通过退票不回池、封禁虚拟号段等技术手段，配合警方严厉打击“黄牛”倒票。
韩莉表示，“解决热门博物馆预约难问题，需兼顾公平、效率与安全，既要通过技术升级和管理创新优化供给，也要引导公众理性参观，形成政府主导、场馆主责、社会协同的治理格局，让公共文化资源更好惠及全民，实现文化惠民与文物保护的双赢。”
郑喆轩代表：
建议支持和保障热门博物馆常态性延时开放
近年来，我国博物馆事业发展迅速。据统计，截至2024年8月底，全国备案博物馆总数达到6833家，免费开放率超91%，观众在参与体验的过程中得到文化浸润，在参观展览中领悟博大精深的中华优秀传统文化。
与此同时，随着大众生活水平的提高和对文化消费的重视，博物馆成为热门文化场所。许多热门博物馆一票难求，折射出公众对高品质文化体验的迫切需求。为此，国家层面多次出台政策推动博物馆延时开放，各地也陆续出台相关延时开放的指导意见。全国多地部分博物馆已开始探索延时开放模式，四川、陕西、山东等地区部分博物馆已在试行周一不闭馆等全年无休形式。
“热门博物馆和更多博物馆进一步延时开放，是大势所趋。”全国人大代表、四川省文物考古研究院旧石器考古研究所所长郑喆轩经过实地调研，发现博物馆进一步延时开放也面临着问题，比如配套增量支出来源不明确，增加的管理成本和运营压力无稳定解决渠道，没有稳定的延迟开放机制，相当部分博物馆的延时开放只是临时措施，缺乏有效的监督管理和绩效评价机制，导致进一步开放的潜能不能充分有序有效地释放。
郑喆轩认为，应进一步挖掘热门博物馆服务时长潜力，支撑热门博物馆更高水平延时开放，形成常态性可复制的成功经验和示范效应，不断引导博物馆行业整体提质增效，提升公共文化服务水平，满足公众日益增长的文化需求。
“建议国家有关部门探索出台促进博物馆延时开放的政策制度，针对热门博物馆和博物馆集中区域所在地区开展试点。”郑喆轩说，明确延时服务纳入公共文化服务考核指标，针对地方政府和相关部门采取有效激励措施，指导地方整合文旅、财政、交通、公安等多部门资源形成协同机制，支持开展多元化资金渠道、差异化开放模式、弹性错峰工作机制、跨博物馆及区域联动、新科技赋能等探索，并加强经验总结以形成典型案例后宣传推广。此外，也要指导和支持地方针对热门博物馆延时开放出台具体管理细则，明确包括安全、服务、资金渠道延时开放的管理标准，同时建立科学绩效评价机制，形成针对博物馆工作人员在支持延时开放及优化服务质量等方面的激励措施。
全国政协委员、河南博物院院长马萧林深耕文博领域30余载，2023年连任新一届政协委员以来，提交了一系列关于文物保护利用的提案，致力于文化遗产的保护和活化。今年两会，马萧林将目光聚焦“三线”建设文化遗产的保护利用。
马萧林介绍，20世纪60年代，面对严峻的国际形势，中央提出“三线”建设战略，在京广线以西、甘肃乌鞘岭以东和山西雁门关以南、贵州南岭以北的广大地区，实施以工业、国防、农业、教育等相关机构、人员转移，以及相关铁道交通、城市建设为主的国家建设布局调整。1965年至1980年，通过三个五年计划，建成1100个建设项目，包括2000个大中型骨干企业、科研院所和大专院校，形成45个大型生产科研基地和30多个新兴工业城市，修筑10条总长8000公里铁路干线，建成以国防科技工业为重点，交通、煤炭、电力、钢铁、有色金属工业为基础，机械、电子、化工为先导，门类齐全的工业体系。
“‘三线’建设时期的建筑遗产是我国社会主义建设特殊历史时期的产物，也是重要的历史见证。这些遗产多建于二十世纪六七十年代，建筑设施长期闲置，结构老化、损毁严重。”马萧林说，“在城市化进程中，人为拆除和改建，也加剧了遗产的消失速度。”
“目前‘三线’遗产的保护利用面临诸多问题和困难。”马萧林调研后发现，“三线”遗产作为文物的保护力度不够，“三线”建设涉及整个工业体系的搬迁，遗产点多面广、分布分散。部分地区已开展“三线”遗产的文物调查和文物保护申报，如遵义将7处遗址列为省级文物保护单位，但相对全国“三线”建设遗产总量，文物保护单位数量较少，不少遗址因未达到文物标准而未被纳入保护名录，造成保护缺失。
“此外还面临资金政策与产权问题的制约。”马萧林说，“三线”遗产的保护利用需要大量资金投入，地方政府往往因财政压力难以承担，资金筹措困难。产权方面，“三线”遗产隶属不同部门，部门间沟通协调不畅，导致保护利用的缺失。政策层面，国家和地方相关配套措施仍不完善，如产权处理、税收优惠等，影响了地方保护利用积极性。
马萧林坦言，开发利用同质化与低效性也是问题之一，部分地区“三线”遗产开发停留在简单利用层面，如厂房改造成休闲服务业，缺乏深度文化挖掘和特色创新，导致同质化严重。有部分“三线”厂房被用于低端商业租赁，未能与红色旅游、研学教育等有机结合，难以形成差异化竞争力。
为此，马萧林呼吁从国家层面重视“三线”遗产的保护利用，加强对“三线”建设文化遗产的调查与认定。结合第四次全国文物普查或组织专项调查，邀请专家团队对遗产的历史、文化、科技、建筑等价值进行评估，将更多有价值的“三线”遗产认定为文物，确定保护等级。
“重点支持已核定为文保单位的‘三线’遗产。”马萧林建议，通过实地调研走访、听取地方汇报和建议等方式，理清“三线”遗产类革命文物保护利用的问题和困难，对已核定为文物的“三线”遗产，给予必要的政策引导和资金支持。
马萧林还建议，加强部门协同，形成“三线”遗产保护合力，协助地方打通资金、产权和技术等方面的难点，合力推动“三线”文物保护利用。制定“三线”文物保护专项规划，纳入相关城市总体规划，确保遗产保护与城市建设协调发展。同时，总结“三线”建设经验，立足“三线”遗产的保护利用，为弘扬“三线”建设的精神价值、讲好“三线”建设的故事提供重要载体。
全国人大代表、新疆阿勒泰地区文博院（博物馆）馆员卓娅·巴合提，在过去的一年里，参加了当地第四次全国文物普查实地调查工作、参与了《中华人民共和国文物保护法》修订……今年两会，她带着履职过程中的所获所感，对文物保护文化传承有了更多思考。
卓娅从2025年政府工作报告谈起，“完善公共文化服务体系，推动优质文化资源直达基层。健全文化产业体系和市场体系，加快发展新型文化业态。推进文化遗产系统性保护，提升文物、非物质文化遗产保护利用和考古研究水平。”她结合实际工作说，基层文物工作者围绕对文物本体保护、安防保护等，倾注了很大力量，但在文物活化利用上目前却还存在短板，需要再下大力气去开展推进。“大家现在很关注各地推出的文物主题游径，这些游径面向公众开放的首要条件是交通便利，其次是基础设施设备健全，更重要的是与之相匹配的文物，必须要有一个相对稳定的状态。文物在游径路线中是亮点、是提升游径文化价值的存在，这种综合性很强的保护利用方式，是我们努力发展的方向，但也不能操之过急。”
在听取和学习政府工作报告时，还有一段话让卓娅豁然开朗，那就是“加强上下联动、横向协作，促进政策从‘最初一公里’到‘最后一公里’衔接畅通。”虽然这段话涉及的是今年经济社会发展政策取向，但卓娅深受触动和启发：“就像打通了任督二脉一样，我意识到之前一直强调的是要打通文物保护最后一公里，那最初那一公里我们走好了没有呢？”卓娅认为，基层文保工作要先把起步起好了、把业务吃透了才行。“比如，已经开始施行的新修订的文物保护法，明确了未定级不可移动文物保护措施，日常工作中如何真正做到自觉尊法、学法、守法、用法？这就是我们要注重的最初一公里。”卓娅表示，“四普”和学习宣传贯彻新修订的文物保护法这两项工作是相辅相成的，“我们会在‘四普’现场复核工作过程中，对野外文物看护员宣传普及文物保护法，把普法最初一公里走扎实。”同时，卓娅还介绍，今年还会加强新发现文物线索征集工作，特别是要对红色革命文物加深挖掘，“我们将在专项调查上再下功夫，充实不可移动文物构成上的丰富性。”
卓娅还谈道，在博物馆青少年社教方面，比起“科普”可能“启蒙”更为贴切，“能够让孩子们对看到的文物、听到的讲解感兴趣，然后想一次又一次再来博物馆，这才是我们博物馆教育工作要走好的最初一公里。”在此基础上循序渐进，再以通俗活泼互动体验的形式将文物故事阐述得更加符合青少年的学习逻辑，就相当于在他们心中种下一颗关于文物的种子，等到他们知识不断丰富后，就能够以立体、综合的视角回头再来看这件文物，发现其中更深厚的文化价值和内涵，这样的传承潜移默化，沁润人心。
林正佳代表：
建设漆艺博物馆，用艺术之美讲好中国故事
大漆工艺是我国宝贵的非物质文化遗产，又被称为“永不褪色的东方之美”。为推动大漆工艺的传承创新，全国人大代表，中国侨联常委、佳信海坛控股集团董事长林正佳创办了沈绍安漆艺博物馆和沈绍安漆艺研究院，致力于用艺术之美讲好中国故事。
“传承要尊重历史，把漆艺的匠人精神代代相传，这是我的初心。”林正佳代表表示，中国大漆工艺已有8000年的历史，过去主要依靠口口相传。他希望把各门各派的大漆技艺系统整理成文字，让这一传统技艺得以永续传承。他还广泛收集散布于世界各地的中国漆器，让年轻一代从中读懂中国传统工艺蕴含的“匠人精神”。
林正佳代表强调，要让年轻艺术家以当代的艺术形态和艺术水准，推动非物质文化遗产的传承和创新。“中国有优秀的传统文化，这是中华民族的骄傲。年轻人应珍视它、研究它、读懂它，并更好地去传承它。”
“艺术的语言是真正的国际语言。万物皆可漆，漆的艺术是可以对话的。”林正佳代表建议，要培养年轻的艺术家走向世界，走到世界的艺术中心、文化中心，与世界各民族开展对话。在他看来，只有让中国的艺术走到世界人民心中去，才是真正地讲好中国故事。（光明网）
